Näet aamukahvia juodessasi mainoksen Instagramissa. Moderni, sininen värimaailma ja sisällön rento sävy miellyttävät. Iltapäivällä päätät vierailla yrityksen verkkosivuilla ja hämmennyt. Sivusto on punainen, typografia lattea ja teksti kankean muodollista. Onko tämä edes sama yritys? Epävarmuus herää, ja päätätkin mennä kilpailevan yrityksen sivuille.
Markkinoinnin kanavat ovat lisääntyneet, mutta yksi asia ei ole muuttunut: viesti menee perille vasta, kun se toistuu riittävän usein ja riittävän selkeästi. Johdonmukainen viestintä ei tarkoita tylsyyttä tai kaavamaisuutta. Se tarkoittaa sitä, että yrityksellä on yksi selkeä ydinajatus, joka tunnistetaan kaikissa kanavissa.