- Konseptointi
- Myymälätv
Asiakaslähtöistä viestintää Telia Kaupoissa
Hyvin toteutettu Digital Signage -järjestelmä vetää asiakkaita myymälään, vahvistaa yrityksen brändiä ja lisää myyntiä. doopin tarjoama DS on osa storefyn järjestelmää, joka on laajennettavissa tarpeen mukaan useilla asiointia sujuvoittavilla, myyntiä lisäävillä ja sisältöä tuottavilla retail-ratkaisuilla.
Telia on luottanut jo pitkään storefyn järjestelmään myymäläpinnan markkinointiviestinnässä. Telia Finlandin Sales Support Development Manager Harri Viljakaisen sanoin, ”storefyn asiakaslähtöisillä ratkaisuilla Telia pystyy myymälöissään tarjoamaan erinomaisen asiakaskokemuksen samalla, kun niiden avulla henkilökunta ylläpitää Telia Kauppojen digitaalisuutta ja valikoimaa.”
storefyn retail-ratkaisujen vahvuuksia ovat myös räätälöitävyys ja mahdollisuus muokata valmista järjestelmää vastaamaan uusia vaatimuksia. ”Tämä on meille erityisen tärkeää, sillä tarpeemme muuttuvat jatkuvasti”, tähdentää Viljakainen ja tarkentaa, että muuttuviin asiakastarpeisiin kehitetään koko ajan uusia ratkaisuja. Myös myymälöitä ja konsepteja uudistetaan säännöllisesti.
Järjestelmän muunneltavuus on meille ensiarvoisen tärkeää, sillä asiakastarpeet muuttuvat ja myymälät sekä konseptit uudistuvat jatkuvasti.
Tavoitteena sujuva asiointi
Telialla on DS-järjestelmän lisäksi käytössään koko joukko muitakin storefyn retail-ratkaisuja. Esimerkiksi Telia Kauppaan tulevaa asiakasta tervehtii storefy Sisääntulokaluste.
Henkilökohtaista palvelua haluava asiakas taas voi olla varma, että hän saa sitä omalla vuorollaan, koska vuoronumeroautomaatti pitää siitä huolen. Harri Viljakainen kiittelee, että storefyn retail-ratkaisut ovat omalta osaltaan helpottamassa myös henkilökunnan arkea.
Myymälätilassa liikkuvat asiakkaat saavat tietoa tuotteista erilaisilta esillepanokalusteisiin integroiduilta näytöiltä. Tuote- ja hintatiedot ovat näkyvillä myös erikokoisilla sähköisillä hintanäytöillä, jotka on helppo päivittää keskitetysti, vaikka ketjun kaikissa myymälöissä.
Helppo hankkia ja käyttää
storefyn tuotteiden hankkiminen on tehty mahdollisimman helpoksi. Kaikki on mietitty alusta loppuun niin, että tuotteiden käyttö olisi sujuvaa ja mutkatonta. Suunnittelu, asennus, ylläpito, asiakaspalvelu – kaiken saa samasta paikasta.
Harri Viljakainen vahvistaa, että storefyn kanssa toteutetut myymälöiden rakennusprosessit ovat olleet hyvin suunniteltuja ja erittäin sujuvia.
“Ja kun järjestelmät ovat käytössä, storefyn monikanavaisesti toimiva asiakaspalvelu on ollut hyvin tavoitettavissa ja vastannut aina tarpeisiimme”, Viljakainen summaa.
Tutustu storefyn kattaviin retail-ratkaisuihin osoitteessa storefy.fi